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Verfasser / Herausgeber / Bearbeiter:
Knatz, Birgit^Schumacher, Stefan
Titel:
Mediale Dialogkompetenz : Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat / Birgit Knatz, Stefan Schumacher
Erscheinungsort : Verlag:
Berlin, Germany : Springer
Erscheinungsjahr:
2019
URL : Inhaltsverzeichnis / Volltext:
http://d-nb.info/1173811508/04
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