Service-Wohnen für Senioren : eine empirische Untersuchung von Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance und Preisfairness / vorgelegt von Claudia Kempf
Service-Wohnen für Senioren : eine empirische Untersuchung zu Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance und Preisfairness / Claudia Kempf